Prosentase Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan SPKT

SPKT Polres Tanah Bumbu dalam melakukan penilaian masyarakat terhadap pelayanan kepolisian khususnya di Spkt Polres Tanah Bumbu dengan menggunakan sebuah software indeks kepuasan masyarkat yang dilakukan rekap setiap 1 bulan sekali, guna menunjang profesionlisme dan pelayanan terhadap masyarakat.

Alhamdulillah sampai saat ini masyarakat masih percaya dan senang dengan pelayanan SPKT yang di berikan Polres Tanah Bumbu.

Sentra Pelayanan Kepolisian Polres Tanah Bumbu

SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT)

Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu yang selanjutnya disingkat SPKT adalah unsur pelaksana tugas pokok pada tingkat Polres yang berada di bawah Kapolres.

SPKT bertugas:

  1. memberikan pelayanan kepolisian secara terpadu kepada masyarakat dalam bentuk penerimaan dan penanganan laporan atau pengaduan, pemberian bantuan atau pertolongan dan pelayanan surat keterangan; dan
  2. memberikan pelayanan kepolisian secara terpadu kepada masyarakat dalam bentuk penerimaan dan penanganan laporan atau pengaduan, pemberian bantuan atau pertolongan dan pelayanan surat keterangan; dan

Dalam pelaksanaan tugas SPKT menyelenggarakan fungsi:

  1. pelayanan kepolisian kepada masyarakat secara terpadu, antara lain Laporan Polisi (LP), Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP), Surat Pemberitahun Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP), Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Surat Tanda Terima Pemberitahuan (STTP), Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD), Surat Izin Keramaian, Surat Rekomendasi Izin Usaha Jasa Pengamanan, Surat Izin Mengemudi (SIM), dan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK);
  2. pengkoordinasian dan pemberian bantuan serta pertolongan, antara lain Penanganan Tempat Kejadian Perkara (TKP) meliputi Tindakan Pertama di TKP (TPTKP) dan pengolahan TKP, Turjawali, dan pengamanan;
  3. pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon, pesan singkat, faksimili, internet (jejaring sosial), dan surat;
  4. penyajian informasi umum yang berkaitan dengan kepentingan masyarakat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan
  5. penyiapan registrasi pelaporan, penyusunan, dan penyampaian laporan harian kepada Kapolres melalui Bagops.

SPKT dipimpin oleh Ka SPKT yang bertanggung jawab kepada Kapolres di bawah koordinasi dan arahan Bagops, serta dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di bawah kendali Wakapolres.
SPKT terdiri dari :

  1. Urusan Perencanaan dan Administrasi (Urrenmin), Urrenmin bertugas menyelenggarakan urusan perencanaan dan administrasi umum, ketatausahaan dan urusan dalam, urusan personel, dan materiil logistik, serta membantu pelayanan keuangan di lingkungan SPKT, serta penyajian informasi.
  2. Kepala Siaga SPKT (Ka Siaga SPKT), Ka Siaga SPKT bertugas memberikan pelayanan kepolisian pada masyarakat dalam bentuk penerimaan dan penanganan laporan atau pengaduan, pemberian bantuan atau pertolongan, dan pelayanan surat keterangan.